Preguntas Frecuentes
SI!. Lo podes hacer en Ingresar > Registrarse. Deberás crear un usuario, con un email válido y todos tus datos personales verídicos. Acepta los términos y condiciones y ya estás registrado.Te sugerimos cuidar tu usuario y clave, ya que sos el responsable del buen uso y la privacidad del mismo.
Lo podes hacer haciendo click aquí. Se te pedirá que ingreses tu correo electrónico con el que creaste tu cuenta, a la cual te enviaremos un código de verificación. Una vez que tengas el código de verificación, te pediremos que lo ingreses junto a la nueva contraseña para que la reemplazes por la anterior. Luego vuelve a loguearte con tu nueva contraseña.
Ingresando en la sección Contacto, puedes ver los comercios adheridos para la venta. Debes tener en cuenta que cada uno opera en forma independiente en cuanto a sus horarios y días de atención.
Dependiendo del organizador del evento la forma de ingreso podrá ser mediante E-TICKET con código QR o con TICKET FÍSICO. En cada evento se anuncia que tipo de ticket, se acepta para el ingreso al espectáculo. Si el espectáculo acepta E-TICKET, NO es necesario el TICKET FÍSICO. Los tickets físicos se entregan en boletería hasta dos horas antes del espectáculo.
Tus entradas llegan al correo electrónico que con el que usted se registró en con un QR. Si no te llega ese correo, probá ingresando a nuestra página a la sección “MIS ENTRADAS” con el usuario y contraseña registrado y ahí debe encontrar sus tickets digitales.
El E-TICKET QR es su acceso al espectáculo. Para ingresar podrá presentarlo desde su celular o impreso. Su entrada contiene todos los datos necesarios, ahí encontrará el nombre del evento, función y horario, ubicación y puerta de acceso. No se realiza canje por entradas físicas.
Si el espectáculo tiene entrada E-TICKET QR compraste entrada digital (e-ticket) podés ingresar al evento mostrando los códigos QR desde la pantalla de tu celular con el brillo al máximo, o podés llevar el pdf impreso en papel común. (Salvo excepciones en las que se aclare que se requiere QR impreso). En los casos excepcionales en los que el evento requiera TICKET FÍSICOS de manera obligatoria, vas a encontrar las indicaciones para el retiro de los mismos en la información del evento . Además, debés llevar tu C.I o PASAPORTE. Si la compra se realizó mediante tarjeta de crédito, te podemos solicitar tu tarjeta de crédito al momento de ingresar al evento.
Le recomendamos asistir a los eventos al menos con dos horas de anticipación, munidos de su C.I. O DNI O PASAPORTE, a fin de dar respuesta con tiempo a cualquier inconveniente que pueda surgir con su entrada. Lleva sin contigo tu celular, para contactar con nuestro equipo de apoyo apostado en cada evento, recuerda este número +595 994 200584.
Para la compra de espectáculos internacionales debes contar con pasaporte al día . La compra de E-TICKET (NO INCLUYE) Trámites de visado, gestión en consulados, permisos especiales ext. TIKETONGROUP SOLO COMERCIALIZA LAS ENTRADAS A LOS ESPECTÁCULOS.
Si su evento ha sido cancelado o reprogramado , lo vamos a contactar vía email con todos los detalles relevantes y los próximos pasos a seguir. Si el productor del evento cancela, le vamos a pedir que devuelva las entradas y le vamos a reembolsar su dinero. Si el evento es reprogramado generalmente puede utilizar las mismas entradas. Si el evento es cancelado o reprogramado por condiciones climáticas adversas, no tendrá derecho a reembolso.
Cargo por servicio: Costo adicional al valor neto de la entrada que nos permite brindarle el sistema para realizar su compra de forma rápida y segura desde la comodidad de tu pc o dispositivo móvil. Nuestro compromiso es la excelencia en la atención al cliente, es por ello que añadimos este modesto costo para llevar adelante nuestras operaciones con éxito.
No es posible, el reembolso se hace sobre el total de la operación no es posible individualizar los tickets. En este caso puede pedir el reembolso y luego vuelve a realizar la compra con la cantidad de tickets que desee.
No. La ubicación que adquirió quedó sin utilizar el día de la función. Lamentablemente una vez realizado el evento no es posible realizar una devolución. El plazo sugerido para solicitar una cancelación es de 72 hs hábiles previo a la fecha de la función. Se realiza un reintegro previo descuento de los gastos administrativos y bancarios.
Si encuentra un problema con sus entradas le pedimos nos informe a la brevedad posible, invertimos mucho mucho esfuerzo y recursos para resolver problemas inesperados. Disponemos de una atención personalizada en nuestro canal CALL CENTER, de lunes a domingos en horarios de 10:00 a 20:30 hs, un operador lo atenderá personalmente al +595 994 200584 o a nuestro correo electrónico tiketoncomercial@gmail.com. Igualmente puede leer nuestra bases y condiciones o nuestras preguntas frecuentes y puede resolver su inquietud.
Si aún así tu consulta no se resolvió, escribinos a hola@tiketongroup.com con el mayor detalle posible tu consulta y te contactaremos a la brevedad.
Disfruta de tu compra. Nuestro compromiso es tu confianza y seguridad.